Kortingen maart | Bespaar Tot 20% op geselecteerde gordijnen en rolluiken. Shop nu

VELUX klantenservice

Voor vragen, opmerkingen of hulp bij het bestellen van uw VELUX gordijnen, rolluiken, zonweringen en / of accessoires voor uw VELUX dakraam kunt u terecht bij de VELUX klantenservice.

Cookiebeleid

Dit cookiebeleid heeft betrekking op shop.velux.nl, www.veluxshop.nl. De cookies op deze website stellen u als bezoeker in staat om op onze website te browsen en producten aan te schaffen. Deze cookies op deze website stellen u als bezoeker in staat om over onze website te browsen en producten aan te schaffen. In de volgende tekst wordt er naar deze verschillende domeinnamen en websites gerefereerd als "website".

Een cookie is een klein bestand met letters en nummers die geplaatst worden op een opslagmedium (zoals de harde schijf van uw computer of telefoon) wanneer een bezoeker de website bezoekt. Cookies zorgen ervoor dat de website het medium herkent en ze helpen de website informatie over uw voorkeuren (zoals uw taalinstelling) te onthouden. Op deze manier hoeft u slechts éénmaal uw voorkeuren in te stellen in plaats van bij ieder bezoek vanaf hetzelfde medium.  De meeste websites maken gebruik van cookies.

Hoe gebruikt deze site cookies en de informatie die we verzamelen?

Er worden drie typen cookies gebruikt op deze website:

  • Session Cookies: Dit zijn tijdelijke cookies, die alleen tijdens uw bezoek aan onze website bestaan (of nog specifieker: tot op het moment dat u uw webbrowser sluit na het bezoek aan de website). Session Cookies helpen de VELUX website om te onthouden wat u op de voorgaande pagina gekozen en bekeken heeft. Hierdoor wordt voorkomen dat u dezelfde informatie meerdere malen tijdens uw bezoek moet invullen of kiezen. Op deze website bevatten deze Session Cookies geen persoonlijke informatie. De Session Cookies kunnen dus niet gebruikt worden om u te identificeren.

  • Persistent Cookies: Dit zijn cookies die wel op uw opslagmedium opgeslagen blijven nadat u uw bezoek aan onze site heeft beëindigd. Deze cookies stellen ons in staat om u als unieke of terugkerende bezoeker te identificeren (door een volledig willekeurig identificatienummer te genereren). De tijdsduur dat een Persistent Cookie bewaard blijft op uw pc is afhankelijk van het type cookie. Op deze website gebruiken we persistent cookies (ook wel tracking cookies genoemd) om waardevolle informatie over het bezoek aan onze website te genereren. Een voorbeeld van zo'n rapport is de rapportage over het percentage bezoekers dat een aankoop doet op de website of voortijdig haar bezoek beëindigd. Als de website u de keuze stelt voor een taal te kiezen, dan wordt er ook een cookies opgeslagen om uw taalinstelling te onthouden. Deze cookies blijven tot 6 maanden na uw bezoek opgeslagen op uw computer. Wij gebruiken de volgende zakelijke dienstverleners / partners om statistische gegevens over het gebruik van onze website te verzamelen:
  • Third party cookies zijn cookies van onze adverterende partners, waarmee we samen campagnes ontwikkelen en activeren, etc. Wij maken hiervoor gebruik van de volgende partners:

We staan ook de volgende advertentiepartners toe om blijvende cookies van derden te plaatsen, die we gebruiken om advertenties weer te geven op basis van uw vorige bezoek aan onze website.

  • Google (lees meer op adwords.google.com/)
  • Cookie naam: IDE
  • Cookie-levensduur: 13 maanden
  • Opgeslagen onder domein: doubleclick.net

U kunt zich afmelden voor het gebruik van cookies door Google door naar de Google-opt-outpagina voor advertenties te gaan. Meer informatie hier: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Hoe kunt u het opslaan van cookies beperken of cookies verwijderen van uw opslagmedium?
We gebruiken geen cookies om uw persoonlijke informatie te verzamelen. Zouden wij dit doen, dan zouden wij hiervoor eerst toestemming aan u vragen. Echter: als u de opslag van cookies op uw opslagmedium wil beperken of cookies van uw opslagmedium wilt verwijderen die door deze website gegenereerd zijn, dan kunt u dit via de instellingen van uw webbrowser doen. De HELP functie van uw browser bevat een instructie hoe u cookies kunt blokkeren of verwijderen. Bij mobiele toepassingen, zoals smartphones of tablet pc's, kunt u dit waarschijnlijk ook in het instructieboekje terug vinden.

Als alternatief kunt u ook een bezoek brengen aan de website aboutcookies.org (in het Engels). Deze site bevat aanvullende richtlijnen en tips hoe u de opslag van cookies op uw opslagmedium kunt beperken of cookies kunt verwijderen bij de meest gangbare typen browsers.

Als u de inhoud van een cookie wilt bekijken, dan kunt u erop klikken om een cookie te openen. U treft dan een ketting van nummers en tekst aan. Heeft u behoefte aan meer informatie? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier, e-mail of telefoon.

Let op: het beperken van het gebruik van cookies op deze website kan de functionaliteit beperken. U kunt desalniettemin wel gewoon uw aankoop voltooien.